Es común que al construir una marca y diseñar todo su concepto nos enfoquemos en la parte visual de la marca, como el logotipo, colores, tipografía y otros elementos. Sin embargo, la voz de una marca y su identidad verbal es una pieza igualmente vital.
Si bien la identidad visual es la cara de tu marca, la identidad verbal es su voz. ¿Quieres que tu marca sea percibida como amigable y accesible? Entonces, tu tono de voz y elección de palabras deben reflejar esta personalidad en cada interacción con tu audiencia.
Continúa leyendo y descubre a detalle qué es la identidad verbal y cómo puedes desarrollarla.
¿Qué es la identidad verbal de una marca?
Piensa en la identidad verbal como la personalidad de tu marca, expresada a través de las palabras que eliges y la forma en que te comunicas.
Al construir esta identidad, estás creando un lenguaje de comunicación único, y cada texto debe hablar en ese mismo tono. Así como muchas marcas son al instante reconocidas por su logo, una buena identidad verbal puede lograr exactamente lo mismo.
Imagina este escenario: quitas todos los elementos visuales de tu sitio web. ¿Crees que aún podrían reconocerte solo por tus palabras? Si la respuesta es “Sí”, entonces tienes una identidad verbal fuerte y definida. Si es tu respuesta es “No”, es hora de poner manos a la obra para mejorarla.
Diferencias entre identidad verbal e identidad visual
La identidad visual de una marca abarca su logotipo, diseño y la manera en como se muestra ante el público. Por otro lado, la identidad verbal de una marca se refiere a cómo se expresa y comunica con su audiencia, incluyendo su nombre, lema y otros componentes lingüísticos.
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Elementos de una identidad verbal de marca
Al igual que una identidad visual, la identidad verbal de una marca está compuesta por varios elementos clave que le dan forma y la distinguen. Estos elementos son fundamentales para comunicar de manera efectiva quién eres como marca y qué representas.
Aquí te presentamos los elementos de una identidad verbal:
Naming:
El naming, o nombre de la marca, es el punto de partida de una identidad verbal. Es la palabra o conjunto de palabras que identifican y representan tu negocio. El nombre debe ser único, memorable y reflejar la esencia de tu marca.
Slogan:
El slogan es una breve frase o lema que resume la promesa de tu marca o comunica su propósito de manera concisa y memorable. Es como el mantra de tu marca, que se repite una y otra vez para reforzar su mensaje central. Voco, es un buen ejemplo, una marca cuyo branding hicimos en Mind recientemente y que encapsula su espíritu y determinación.
Tono de voz:
El tono de voz es la personalidad lingüística de tu marca. Es la forma en que te comunicas con tu audiencia y cómo transmites tus mensajes. Puede ser amigable, profesional, divertido, serio, o cualquier otra cosa que se alinee con la identidad y los valores de tu marca. Por ejemplo, Voco, una marca con un tono inspirador y retador, que busca generar movimiento y llenar de fortaleza a las personas.
Mensaje:
El mensaje de tu marca es el contenido que compartes con tu audiencia. Incluye todo, desde tus publicaciones en redes sociales hasta tus campañas de marketing. Este mensaje debe ser coherente con tu identidad verbal y visual, transmitiendo tus valores, historia y propuesta de valor de manera clara y convincente.
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Beneficios de una identidad verbal de marca
Definir una identidad verbal sólida puede traer muchos beneficios para tu marca, a continuación te contamos cuáles son:
Diferenciación: en un mercado tan saturado, una identidad verbal sólida te distingue de la competencia y te ayuda a destacar entre el ruido provocado por cientos de marcas que buscan la atención de sus consumidores.
Coherencia: una identidad verbal bien definida asegura que cada punto de contacto con tu marca refleje tu personalidad y valores, creando una experiencia unificada para tus clientes.
Posicionamiento: al comunicar claramente quién eres y qué representa tu marca, fortaleces tu posición en la mente de tus clientes y te posicionas como líder en tu industria.
Comunicación sencilla: una identidad verbal clara y concisa facilita la comunicación de tus mensajes clave, lo que te ayuda a conectar con tu audiencia de manera efectiva.
Conexión: al desarrollar una voz auténtica y relevante, generas una conexión emocional con tus clientes, fomentando la lealtad y el compromiso a largo plazo.
Proceso para construir la identidad verbal de una marca
Para formar la identidad verbal de tu marca de manera efectiva, es crucial seguir un enfoque estratégico y organizado. Considera estos aspectos fundamentales:
- Conocer a tu público objetivo.
- Analizar el mercado.
- Observar a la competencia.
- Definir los objetivos de tu marca.
Con base en estos factores, decide el mensaje que deseas comunicar y elige cuidadosamente el tono y el tipo de lenguaje a emplear.
Ejemplos de una identidad verbal
Aquí tienes algunos ejemplos de cómo diferentes marcas han logrado establecer una identidad verbal distintiva:
- Red Bull – “¡Red Bull te da alas!”
- Snickers – “No eres tú cuando tienes hambre”
- Coca Cola – “¡Destapa la felicidad!”
- Froot Loops – “Todos son del mismo sabor”
¿Cómo mejorar la identidad verbal de una marca?
Existen diversas estrategias para fortalecer la identidad verbal de tu organización. Aquí te dejo algunas ideas:
- Haz que tu marca destaque por su profesionalismo. Elige un logotipo y eslogan sencillos pero impactantes. Procura que tu sitio web y perfiles en redes sociales tengan un aspecto atractivo y profesional.
- Utiliza un lenguaje coherente en todos tus materiales de marketing y comunicaciones. Es crucial que los mensajes transmitan de manera consistente los valores y la personalidad de tu marca.
- Genera contenido relevante y de calidad. Todo lo que publiques, ya sea en tu sitio web, blog o redes sociales, debe ser informativo, útil y de interés para tu audiencia.
- Engancha con tu audiencia. Responde a comentarios y preguntas rápidamente y de forma profesional. Demuestra que te importan tus clientes y que estás ahí para apoyarlos.
- Siempre mantén una actitud positiva y llena de entusiasmo. La pasión por lo que haces y por tu marca es contagiosa y puede atraer positivamente a los clientes.
Conclusión
En resumen, la identidad verbal de tu marca es un recurso invaluable. No solo te distingue de la multitud, sino que también te brinda la oportunidad de establecer conexiones auténticas y significativas con tus clientes.
Dominar esto te permitirá no solo posicionar tu marca como un referente en su sector, sino que también te impulsará hacia un éxito a largo plazo. Recuerda, en este mundo ruidoso y caótico, tu voz es tu arma más poderosa; asegúrate de que sea clara y cause una impresión duradera en tus consumidores.
